🛒 PEDIDO Y PROCESO
¿Cómo funciona el proceso?
Es muy sencillo: subes una foto de tu mascota y nuestros artistas comienzan a trabajar en tu retrato personalizado. Una vez listo, te enviamos una vista previa por email para que la revises y nos des tu aprobación antes de pasar a la fase de impresión.
¿Cómo se crean los retratos?
A partir de la imagen que nos envías, capturamos la esencia y personalidad de tu mascota combinando técnicas digitales con retoques manuales para lograr un resultado artístico único y cuidado.
¿Puedo ver el retrato antes de imprimirlo y hacer cambios?
Sí, totalmente. Te enviaremos una muestra digital para que puedas revisarla con calma y solicitar ajustes si quieres cambiar algún detalle hasta que el resultado sea justo como lo imaginas.
¿Puedo añadir el nombre de mi mascota?
Sí, puedes indicarlo al realizar tu pedido. Es un paso completamente opcional; si prefieres el retrato solo con la ilustración, simplemente deja el campo en blanco.
🖼️ DISEÑO Y PERSONALIZACIÓN
¿Qué tipo de fotos funcionan mejor?
Para obtener el mejor resultado, recomendamos fotografías con buena iluminación, que estén bien enfocadas y donde se vea claramente el rostro de tu mascota.
¿Puedo incluir varias mascotas en un mismo retrato?
¡Claro que sí! Podemos incluir a más de un compañero en la misma lámina para que estén todos juntos.
¿Qué tipo de animales aceptáis?
Realizamos retratos de cualquier tipo de animal: perros, gatos, caballos, aves... el amor por las mascotas no tiene límites en nuestro estudio.
¿Se puede eliminar el fondo de la foto original?
Sí, nos encargamos de simplificar o eliminar el fondo para que el protagonista absoluto sea tu mascota y el diseño tenga un acabado limpio y moderno.
🚚 ENVÍO Y SOPORTE
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
El tiempo estimado, incluyendo la creación artística y el envío a domicilio, suele ser de entre 5 y 10 días laborables para España Peninsular.
¿Tiene algún coste el envío?
No, el envío estándar a España Peninsular es totalmente gratuito para todos nuestros retratos.
¿Qué pasa si mi pedido llega dañado?
Si por algún inconveniente en el transporte tu paquete llega en mal estado, contáctanos de inmediato y gestionaremos una solución o reposición sin coste para ti.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Puedes solicitar la cancelación siempre y cuando nuestros artistas no hayan comenzado a trabajar en tu diseño personalizado. Al ser un producto hecho a medida, una vez iniciado el proceso creativo no se admiten cancelaciones.
¿Cómo puedo contactar con vosotros?
Estamos a tu disposición:
- A través de nuestro formulario de contacto,
- Por correo electrónico estudio@mascotarte.com
- vía WhatsApp al 657 66 90 33 todos los días de la semana,
- Teléfono 657 66 90 33 de lunes a viernes de 09:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00 (excepto festivos).